Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur clickdash. Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à vos achats. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage intact. Les produits personnalisés ou en soldes finales ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre méthode de paiement originale, sous 10 jours ouvrables.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Retours en Magasin

Actuellement, les retours ne sont acceptés qu’en ligne. Veuillez suivre les instructions de retour fournies lors de votre demande.

Articles en Soldes

Seuls les articles à prix standard sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés que pour échange ou crédit boutique, sous réserve de disponibilité.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour le même modèle, contactez-nous à [email protected].

Frais de Retour

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits.

Retours Internationaux

Les retours internationaux peuvent être soumis à des frais de douane supplémentaires, à votre charge. Nous ne pouvons pas garantir que ces frais vous seront remboursés.

Dons

Les articles retournés en dehors des délais ou ne respectant pas les conditions peuvent être donnés à notre discrétion, sans obligation de remboursement ou d’échange.

Contact

Pour toute question sur notre politique de retour, contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone au +33 6 89 33 32 2. Notre adresse est 153 Boulevard Saint-Germain, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes 69754, France.